Datenschutz

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 Datenschutzinformation www.heilbaeder-bw.de

1. Wir sind verantwortlich für Ihre Daten

(1) Als Besucher von www.heilbaeder-bw.de erwarten Sie nicht nur touristische Höhepunkte, sondern auch bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein hohes Maß an Qualität. Wir sind verantwortlich für den Umgang mit Ihren Daten, die wir nach Ihren Wünschen und nach den Vorgaben der deutschen und EU-Datenschutzgesetze verarbeiten. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur verarbeitet, sofern eine Rechtsvorschrift dies erlaubt oder Sie zuvor eingewilligt haben.

(2) Wir, das sind die

HKM Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH

Vertreten durch den Geschäftsführer Arne Mellert

Esslinger Straße 8,

70182 Stuttgart

Telefon 0711/2184576

Fax 0711/89248020

info@heilbaeder-bw.de

im Folgenden: „wir“ genannt.

(3) Eine transparente und rechtmäßige Verarbeitung Ihrer Daten ist für uns von großer Bedeutung. Deshalb sollen Sie durch die nachfolgenden Hinweise jederzeit erfahren können, welche personenbezogenen Daten während Ihres Besuchs auf unserer Website und bei der Nutzung unserer Leistungen und Angebote erhoben werden und wie wir Ihre Daten verarbeiten.

 

2. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?
Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten von Ihnen: Adressdaten wie Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telekommunikationsdaten wie Festnetz-, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse.

3. Wofür werden Ihre Daten verarbeitet, wie lange erfolgt die Verarbeitung und auf welcher Rechtsgrundlage?

a. Kontaktanfragen
(1) Wir verarbeiten Ihre Angaben zur Beantwortung Ihrer Kontaktanfragen, entweder direkt, durch eingeschaltete Dienstleister oder per Übermittlung an den jeweiligen Leistungsträger (Gastgeber Unterkunft, Freizeitangebotanbieter etc.).

(2) Die Mitteilung von Adressdaten bzw. Telekommunikationsdaten ist dabei erforderlich, um Ihr Anliegen bearbeiten und auf dem gewünschten Kommunikationsweg beantworten zu können. Rechtsgrundlage ist hierfür Art. 6 Abs. 1 f EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

(3) Die Angaben aus Ihrer Kontaktanfrage speichern wir nach Beantwortung der Anfrage im Regelfall für weitere sechs Monate für den Fall weiterer Nachfragen, soweit sie nicht wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger zu speichern sind.

b. Prospekt- und Katalogbestellungen
(1) Wir verarbeiten Ihre Angaben zur Beantwortung und zum Versand Ihrer Bestellung, entweder direkt oder durch eingeschaltete Dienstleister. Soweit Daten als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, sind sie für die Bearbeitung bzw. Abwicklung der Bestellung erforderlich.

(2) Rechtsgrundlage ist hierfür Art. 6 Abs. 1 f EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

(3) Die Angaben aus Ihrer Bestellanfrage verarbeiten wir und ggf. der jeweilige Leistungsträger bis zum Versand der Bestellung. Nach Versand werden Ihre Daten gelöscht.

c. Buchungsbezogene Anfragen
(1) Bei einer buchungsbezogenen Anfrage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Angaben (Adressdaten, Telekommunikationsdaten) für die Bearbeitung der Anfrage und leiten Ihre Anfrage an den oder die ausgewählten Leistungsträger weiter, welche passende Angebote zur buchungsbezogenen Anfrage bieten. Soweit Daten als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, sind sie für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich.

(2) Rechtsgrundlage ist Art.6 Abs.1 b DSGVO.

(3) Nach Beantwortung oder Weiterleitung Ihrer buchungsbezogenen Anfrage löschen wir Ihre Daten.

d. E-Mail-Newsletter
(a) Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen per E-Mail unseren Newsletter mit touristischen Informationen aus der Region zu.

(b) Rechtsgrundlage hierfür ist Art.6 Abs.1 a DSGVO. Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.


(c) Zur Einholung Ihrer Einwilligung in unseren E-Mail-Newsletter verwenden wir online das sog. Double-Opt-in-Verfahren, um zu vermeiden, dass unser Newsletter an E-Mail-Adressen von Personen versandt wird, die ihn nicht angefordert haben. Wir senden Ihnen dazu eine Bestätigungsanfrage per E-Mail zu und beginnen mit dem Versand unseres Newsletters erst nach Ihrer Bestätigung.

(d) Dabei wird jeweils auch Ihre IP-Adresse erfasst und zu Dokumentationszwecken gespeichert. Rechtsgrundlage ist hierbei Art.6 Abs.1 f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am Nachweis einer zuvor erteilten Einwilligung.

4. Sicherstellung der Systemsicherheit
(1) Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf eine Seite aus unserem Webseiten-Angebot werden schließlich Daten über diesen Vorgang temporär in einer Protokolldatei gespeichert und verarbeitet (Art.6 Abs.1 f DSGVO). Dies sind:

  • Kategorie bzw. Art, Name und URL der abgerufenen Datei,
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs,
  • übertragene Datenmenge,
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war,
  • die vom anfordernden Rechner gewünschte Zugriffsmethode/Funktion,
  • eine Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers mit weiteren Angaben zum System,
  • IP-Adresse, Webseite, von der aus der Zugriff erfolgt.

(2) Die temporäre Speicherung dieser sog. Server-Logdaten ist zur Erbringung des Dienstes aus technischen Gründen und danach zur Sicherstellung der Systemsicherheit erforderlich. Die Daten werden spätestens nach sieben Tagen durch Kürzung der IP-Adresse anonymisiert, sofern und soweit keine Auffälligkeiten auf mögliche Systemfehler, den Versuch unzulässiger Zugriffe oder sonstiger Hackerangriffe schließen lassen und zur weiteren Aufklärung, technischen Beseitigung der Probleme und/oder ggf. Rechtsverfolgung eine längere Aufbewahrung erforderlich ist. Die sonstige Auswertung dieser Daten erfolgt anonymisiert für statistische Zwecke.

(3) Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an der Nutzerfreundlichkeit unserer Website, die Sicherstellung deren Funktionen sowie die Sicherheit unseres Angebotes, Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.

5. Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen
(1) Zu unseren Dienstleistern gehören namentlich IT-Dienstleister, Datei- und Internethoster, Druckereien und Lettershops. Mit diesen haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß den Anforderungen des Art. 28 DSGVO geschlossen. Unseren Dienstleistern ist es untersagt, Ihre Daten für andere Zwecke als für den konkreten Auftrag zu verarbeiten.

(2) Wenn wir mit Dienstleistern als Gemeinsam Verantwortlich Daten verarbeiten, geschieht dies entsprechend einer vertraglichen Vereinbarung gemäß Art. 26 DSGVO.

6. Wie sicher sind Ihre Daten?
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen und den Schutz Ihrer Rechte und die Einhaltung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu gewährleisten. Die ergriffenen Maßnahmen sollen die Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit der Systeme und Dienste im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten auf Dauer sicherstellen und bei einem physischen oder technischen Zwischenfall rasch wiederherstellen. Hierzu gehört auch eine Verschlüsselung Ihrer Daten. Alle Informationen, die Sie online eingeben, werden mindestens mit der SSL-Technologie (Secure Socket Layers SSL, RSA 1024 Bit, RC4 -256 Bit) verschlüsselt und erst dann zu unseren Servern übermittelt. Unsere Datenverarbeitung und unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

7. Wie können Sie Ihre Datenschutzrechte wahrnehmen?
Wenn Sie Fragen zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, erteilen wir Ihnen selbstverständlich gerne Auskunft über die Sie betreffenden Daten (Art.15 DSGVO). Außerdem haben Sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung (Art.16 DSGVO), Löschung (Art.17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art.18 DSGVO) und Widerspruch (Art.21 DSGVO). Außerdem haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art.20 DSGVO). Bitte wenden Sie sich in all diesen Fällen an unseren Datenschutzbeauftragten unter den genannten Kommunikationsadressen. Schließlich haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutz- Aufsichtsbehörde (Art.77 DSGVO, § 19 BDSG).

8. Jederzeitiges Widerspruchsrecht und Widerrufsrecht
(1) Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit ohne Angaben von Gründen für die Zukunft widerrufen.

(2) Sie haben das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen.

(3) Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten für Werbezwecke widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen möchten, genügt eine kurze Nachricht an info@heilbaeder-bw.de oder per Post an HKM Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH, Esslinger Straße 8., 70182 Stuttgart.

(4) Vom E-Mail-Newsletter können Sie sich besonders einfach durch den Abmeldelink im Newsletter abmelden. Ihre Daten werden dann nicht mehr für entsprechende Zwecke der Werbung verarbeitet.

(5) Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerspruch bzw. Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt dadurch unberührt.

(6) Nach Ihrem Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke bzw. dem Widerruf Ihrer Einwilligung, sind wir datenschutzrechtlich nach den Vorgaben der deutschen Datenschutzaufsichtsbehörden verpflichtet, die hierfür erforderlichen Daten (Name, Anschrift, E Mail-Adresse) in unsere interne Werbesperrliste aufzunehmen und dauerhaft – nur für diesen Zweck – zu speichern (zu sperren) und zum Abgleich mit unseren künftigen Werbedateien zu verwenden (Art.21 Abs.3, Art.17 Abs.3 b, Art.6 Abs. 1 c, f DSGVO). So lässt sich die Beachtung Ihres Werbewiderspruch bzw. des Widerrufs Ihrer Einwilligung dauerhaft sicherstellen.

9. Cookies und Tracking

a. Cookies
"Cookies" sind kleine Dateien, die mittels Ihres Webbrowsers oder anderen Programmen auf Ihr Endgerät (z.B. Computer, Smartphone) übermittelt werden. Diese werden lokal auf Ihrem Endgerät abgelegt und für einen späteren Abruf bereitgehalten.
Wir setzen auf unserer Webseite Cookies ein, um Besuche auf unserer Webseite auswerten (Webtracking), damit wir unsere Webseite optimal auf Ihre Bedürfnisse anpassen und benutzerfreundlich gestalten können (Rechtsgrundlage Art.6 Abs.1 a, 7 DSGVO) und um Ihre Einwilligung bzw. Ablehnung für das Setzen von Cookies zu erkennen (Rechtsgrundlage: Art.6 Abs.1 f DSGVO).

b. Ablehnung/Löschung von Cookies
(1) Ohne Ihre Einwilligung werden nur technisch erforderliche Cookies gesetzt. Darauf werden Sie in unserem Banner auf der Startseite hingewiesen.

(2) Sie können Ihren Webbrowser so einstellen, dass er Sie beim Setzen von Cookies benachrichtigt oder Cookies generell ablehnt oder deren Setzen einschränkt. Wenn Sie das Setzen von Cookies
mithilfe Ihres Browsers deaktivieren der einschränken, werden aber verschiedene Funktionen auf unserer Website für Sie nicht mehr nutzbar sein. Sie können mithilfe Ihres Webbrowsers gespeicherte Cookies jederzeit löschen, auch automatisiert.


(3) Über die folgenden Links können Sie sich über diese Möglichkeit für die am meisten verwendeten Browser informieren:

  • Explorer:https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-deletemanage-cookies
  • Firefox: http://support.mozilla.org/de/kb/cookies-informationen-websites-auf-ihrem-computer
  • Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&answer=95647
  • Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
  • Opera: http://help.opera.com/Linux/12.10/de/cookies.html

(4) Wenn Sie keine abweichenden Einstellungen vorgenommen haben oder vornehmen, verbleiben Cookies, die die erforderlichen technischen Funktionen ermöglichen und sicherstellen sollen, bis zum Schließen des Browsers auf Ihrem Endgerät, andere Cookies können länger auf Ihrem Endgerät verbleiben (s. dazu unten c.).

c. Tracking mit Google Analytics


Diese Webseite benutzt mit Ihrer jederzeit für die Zukunft widerruflichen Einwilligung (s. unten d.) Google Analytics, einen Webanalysedienst unseres Dienstleister Google Inc.,USA (Art.6 Abs.1 a DSGVO). ).
Google verwendet Cookies, um eine Analyse Ihrer Benutzung der Webseite zu ermöglichen.

Die durch die Cookies ermittelten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung auf
unserer Website wird Ihre zugleich übermittelte IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt und damit anonymisiert. Nur in Ausnahmefällen
wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite
auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen für uns zu erbringen.

Cookies von Google bleiben für 90 Tage auf Ihrem Endgerät gespeichert. Sie können die Erfassung der durch das Cookie ermittelten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer gekürzten IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie Ihre Einwilligung (siehe d.) nicht erteilen oder das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Add-on herunterladen und installieren https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Google Analytics deaktivieren

d. Einwilligung
Im Banner auf unserer Startseite dieser Website erklären Sie sich durch entsprechenden Klick damit einverstanden (Art.6 Abs.1 a DSGVO), dass wir auf unserer Webseite Cookies und pseudonyme Analysetechniken von Google Analytics verwenden, um die Besuche auf unserer Webseite auszuwerten, damit wir unsere Webseite optimal auf Ihre Bedürfnisse anpassen und benutzerfreundlich gestalten zu können. Um die Erteilung Ihrer Einwilligung feststellen zu können, wird ein entsprechendes Einwilligungs- Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt.
Ihre Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie hier klicken. Bitte beachten Sie, dass wir die gesetzten Cookies nicht löschen, damit wir auch Ihren Widerruf dauerhaft beachten können.

10. Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media)
(1) Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke (Facebook und Instagram) und verarbeiten in diesem Rahmen Daten der Nutzer, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren oder um Informationen über uns anzubieten. Auf diese Onlinepräsenzen verlinken wir auf unserer Website.

(2) Bitte beachten Sie Folgendes: Nach unserer Kenntnis werden die Daten der Nutzer bei Aktivitäten innerhalb sozialer Netzwerke im Regelfall von den Netzwerkbetreibern für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. anhand des Nutzungsverhaltens und sich daraus ergebender Interessen Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Netzwerke zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere, wenn die Nutzer Mitglieder der jeweiligen Plattformen sind und bei diesen eingeloggt sind).

(3) Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungsformen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out) verweisen wir auf die Datenschutzerklärungen und Angaben der Betreiber der jeweiligen Netzwerke. Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Betroffenenrechten weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten bei den Anbietern geltend gemacht werden können. Nur die Anbieter haben jeweils Zugriff auf die Daten der Nutzer und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, dann können Sie sich an uns wenden.

(4) Wir selbst verarbeiten im Rahmen der Kommunikation mit den Nutzern in unseren Präsenzen in sozialen Netzwerken nur deren Namen und die weiteren freiwillig mitgeteilten Angaben ausschließlich zur Kommunikation mit den Nutzern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interessen an der Kommunikation mit den Nutzern gemäß Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.

(5) Weiterführende Hinweise zu Instagram, Dienstanbieter Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA, finden Sie auf der Website: https://www.instagram.com und in der Datenschutzerklärung unter https://instagram.com/about/legal/privacy.

(6) Weiterführende Hinweise zu Facebook, Dienstanbieter Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, Mutterunternehmen Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA finden Sie auf der Website https://www.facebook.com und in der Datenschutzerklärung https://www.facebook.com/about/privacy und unter https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Zur Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out) und Einstellungen für Werbeanzeigen informieren Sie sich bitte unter https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Hinweise zur Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

11. Plugins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte
(1) Wir binden in unser Onlineangebot Funktionen (Youtube, GoogleMaps) ein, die von den Servern ihrer jeweiligen Anbieter bezogen werden.

(2) Die Einbindung setzt immer voraus, dass der Anbieter dieser Funktion die IP-Adressen der Nutzer verarbeiten, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Funktionen erforderlich.

(3) Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in den Einsatz der Funktion (Youtube) bitten, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung von Daten Art. 6 Abs. 1 a, 7 DSGVO. Ansonsten werden die Daten der Nutzer auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) gemäß Art. 6 Abs. 1 f DSGVO verarbeitet.

(4) Weiterführende Hinweise zu YouTube-Videos: Dienstanbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Informationen finden sich auf der Website unter https://www.youtube.com und in der Datenschutzerklärung https://policies.google.com/privacy. Die Widerspruchsmöglichkeit und das Opt-Out-Plugin ist unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de abrufbar, Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen: https://adssettings.google.com/authenticated.

(5) Weiterführende Hinweise zu Google Maps: Dienstanbieter Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Informationen finden sich auf der Website unter https://cloud.google.com/maps-platform und in der Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://policies.google.com/privacy. Die Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out) und das Opt-Out-Plugin finden Sie unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen können Sie unter https://adssettings.google.com/authenticated einsehen und ändern.

(6) Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung (im Regelfall im Rahmen der Einstellungen ihrer Mobilgeräte vollzogen), erhoben werden.

12. Änderungen

Von Zeit zu Zeit ist es erforderlich, den Inhalt der vorliegenden Hinweise zum Datenschutz anzupassen. Wir behalten uns daher vor, diese jederzeit für die Zukunft zu ändern. Wir werden die geänderte Version der Datenschutzhinweise ebenfalls an dieser Stelle veröffentlichen. Wenn Sie uns wieder besuchen, sollten Sie sich daher die Datenschutzhinweise erneut durchlesen.

Stand: 19. August 2020